Vragen over je account

Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen?

Controleer aub je spam-folder, mogelijk is de mail daarin terecht gekomen.

Ik heb mezelf geregistreerd maar kan niet inloggen?

Vraag een nieuw wachtwoord aan via de app. Lukt ook dit niet, neem dan alsjeblieft contact met ons op via website@zusje.nl of vul onderstaand contactformulier in. We zullen vervolgens je account verwijderen. Door jezelf opnieuw te registreren en de volledige procedure te volgen kun je opnieuw inloggen.

Vragen over het gebruik van de app

Ik kan mezelf niet inchecken?

Je kunt alleen inchecken indien je je bevindt in één van onze Zusjes gedurende onze openingstijden.

Wat als ik gebeld wordt tijdens het gebruiken van de app?

Dan stopt helaas je puntentelling. Dit hebben we bewust gedaan, zouden we namelijk alles uitschakelen zoals normaal is in bijv. de vliegtuigmodus dan kun je niets meer doen en ontvang je ook geen SMS of WhatsApp berichten. Daarnaast kun je altijd urgente telefoontjes krijgen en daar willen we geen rol in spelen.

Heeft het gebruik van de ’t Zusje App invloed op het batterijverbruik van mijn telefoon?

Om punten te sparen dien je in te checken bij een van onze ’t Zusje filialen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van GPS in je telefoon. Bij sommige telefoons kost dit meer accutijd dan andere telefoons. In de huidige versie van de app wordt het scherm tijdens het sparen al automatisch gedimd. Naast deze verbetering zijn we continu aan het werk om de app zo min mogelijk accu te laten verbruiken.

Overige vragen

Is de ’t Zusje App helemaal gratis?

Ja. Al doet Google’s Play Store soms anders vermoeden; de ’t Zusje App is gratis te downloaden en te gebruiken.

Wanneer wordt de ’t Zusje App beschikbaar in de Belgische App Store?

Op dit moment zijn alle ’t Zusje filialen gelegen in Nederland. Om die reden hebben we de ’t Zusje App vooralsnog alleen uitgebracht in Nederland. Er zijn daarom nu geen plannen om de App naar België uit te breiden.

 

De ’t Zusje App wordt continu verbeterd, dus zorg dat je altijd de laatste update hebt geïnstalleerd.